Termos de Uso e Condições de Impressão

1. A arte é sua, e a responsabilidade por ela também

Imprimimos exatamente o arquivo que você envia. Não somos responsáveis pela qualidade, pela resolução, pelas cores, pela ortografia ou pelo conteúdo da arte enviada — o que chega é o que é impresso.

Isso inclui erro de digitação, logo desatualizado, arte cortada, imagem esticada e arquivo salvo em resolução baixa. Conferir antes de enviar é a única etapa que só você pode fazer.

2. Avisamos quando a qualidade está baixa

O site calcula a resolução real da sua arte no tamanho em que ela será impressa e mostra isso antes de você fechar o pedido: verde é boa, amarelo imprime mas perde nitidez, e vermelho nem é aceito.

Se o aviso amarelo aparecer e você seguir mesmo assim, o pedido é impresso como está — o aviso já cumpriu o papel dele. Continuar depois de ser avisado é uma escolha sua, e não gera direito a reimpressão gratuita.

3. Não editamos nem ajustamos arquivos

Não fazemos tratamento de imagem, correção de cor, aumento de resolução, recorte manual, vetorização nem criação de arte. Não somos um estúdio de design: somos a impressão.

As ferramentas do site — encaixe automático no rolo, corte de margem transparente e remoção de fundo sólido — são automáticas e ficam nas suas mãos, no editor. O resultado delas é o que você vê na tela antes de comprar, e é você quem decide usá-las ou não.

4. Cores têm variação

A cor na tela e a cor impressa nunca são idênticas: monitor emite luz, tinta reflete. Há ainda variação normal entre lotes de filme e entre tecidos diferentes. Diferença de tom não é defeito.

Se a cor exata for crítica para o seu trabalho, peça um teste pequeno antes de fechar um lote grande.

5. Transparência não é reproduzida

Para a cor não mudar em peça escura, a impressora deposita uma camada de branco por baixo de toda a arte. Isso significa que área semitransparente sai opaca e esbranquiçada — degradê que dissolve no nada, sombra suave que some, vidro e fumaça não funcionam em DTF. É limitação da técnica, não defeito de impressão.

6. O que garantimos: defeito de impressão

Cobrimos defeito de impressão — falha de tinta, filme danificado, borrão de máquina. É o que está sob nosso controle, e nesse caso reimprimimos sem custo.

O prazo é de até 2 dias após o recebimento, com foto do problema. O prazo é curto porque defeito de impressão se vê na hora de abrir o pacote: é visível antes mesmo de prensar.

Qualidade da arte não entra aqui e não tem prazo, porque não é coberta em momento algum — arte borrada por resolução baixa, cor diferente da tela, erro de digitação ou logo errado seguem os itens 1, 2 e 4 acima. Foi você quem enviou o arquivo, e o site avisou antes de imprimir.

7. Produto personalizado e direito de arrependimento

Impressão DTF é feita sob medida com a arte de cada cliente, então não pode ser revendida nem reaproveitada. Por isso, uma vez que a impressão começou, o pedido não pode ser cancelado.

Antes disso — enquanto o pedido está aguardando pagamento ou pago mas ainda não impresso — o cancelamento é feito sem custo, com devolução integral. Fale com a gente pelo WhatsApp.

8. Conteúdo da arte

Você declara ter o direito de usar a imagem enviada. Não imprimimos material que infrinja direito autoral ou marca de terceiros, nem conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório. Nesses casos cancelamos o pedido e devolvemos o valor.

9. Prazos

O prazo de produção começa a contar da confirmação do pagamento, e o prazo de entrega é o da transportadora escolhida. Atraso da transportadora está fora do nosso controle, mas ajudamos a rastrear e a acionar quem transporta.

10. Contato

Qualquer dúvida sobre estes termos, fale pelo WhatsApp que aparece no rodapé. Nenhuma cláusula aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.